La très haute saison est la période du 17 juillet au 21 août 2010.
La haute saison sont les périodes du 3 juillet au 17 juillet et du 21 août au 28 août 2009
La moyenne saison est la période du 29 mai au 3 juillet et du 28 août au 2 octobre 2010.
La basse saison concerne le reste de l'année à l'exception des fêtes de Noël et fin d'année.

Les prix de location sont des prix par semaine. Pendant la très haute et haute saison les charges de l'électricité, le gaz et l'eau y sont comprises, sauf utilisation abusive et sauf indication contraire. En dehors de ces périodes les frais de chauffage doivent être réglés directement au propriétaire.

La location se fait de samedi au samedi. Les maisons seront disponibles à partir de 17.00 heures dans l’après-midi le jour de l’arrivée jusqu’à 10.00 heures le matin du jour de départ. Vous êtes priés de tenir ROC-VACAFRANCE informé de tout retard.

A l'arrivée vous devrez donner une caution au propriétaire. Le montant de la caution est mentionné dans le contrat de location. En principe cette caution vous sera rendue au départ déduction faite d'éventuels dégâts ou si le ménage n'a pas été fait. Cependant le propriétaire a le droit de garder la caution sous huitaine. ROC-VACAFRANCE ne prend aucune responsabilité pour le paiement ou le remboursement de la caution.

Au départ vous devez laisser les lieux comme vous les avez trouvés à votre arrivée en bon état de propreté. Si toutefois le ménage n'est pas fait convenablement, le propriétaire a le droit de déduire une somme de la caution. Un éventuel ménage de fin de séjour peut être demandé moyennant paiement.

Les draps et le linge de maison ne sont pas fournis, sauf si c'est mentionné dans le descriptif. Les frais pour la location du linge doivent être réglés sur place, directement au propriétaire.

Il est interdit de dépasser le nombre maximal de personnes déterminé et indiqué pour chaque maison.

Pendant la période de vos vacances vous êtes responsables de tous les dommages que vous pourriez causer à la maison ou à sa contenance. Une Assurance Responsabilité Civile est obligatoire.

Dans la plupart des cas les piscines ne sont pas disponibles pendant la basse saison.

Une éventuelle taxe de séjour doit être réglée directement au propriétaire.

Une révision des prix n'est pas à exclure.

RESERVATION ET PAIEMENT

Pour réserver une maison vous pouvez remplir le bon de réservation et le retourner à l'agence, soit vous contactez l'agence par téléphone ou courrier électronique.
ROC-VACAFRANCE vous envoie un contrat de location que vous devez signer et retourner à l'agence, par courrier, fax ou courrier électronique, dans un délai de 8 jours. En même temps un acompte de 25% de la totalité du loyer doit être envoyé ou viré, plus un montant de 25 € pour frais de dossier. Le solde du loyer est dû 4 semaines avant la date d' arrivée. Les éventuels frais bancaires sont à la charge du client.
Une réservation faite moins de 4 semaines avant la date d’arrivée devra être réglé entièrement au moment de la réservation.

Dès la réception de votre acompte vous recevrez un accusé de réception et l'adresse de la location, les instructions pour la remise des clés et l'itinéraire pour y aller.

Les Chèques Vacances sont acceptés.

ANNULATIONS

Les frais d'annulation d' une réservation sont:
- plus de 4 semaines avant le début de la période de location: 25% de la totalité du loyer, plus les frais de dossier.
- moins de 4 semaines avant le début de la période de location: la totalité du loyer, plus les frais de dossier.
Une assurance annulation est conseillée par l'agence.

RECLAMATIONS

Toute réclamation relative à l'état des lieux, qui n'a pas pu être résolue auprès du propriétaire, doit être signalée à l'agence dans le plus bref délai, afin de permettre à ROC-VACAFRANCE de régler le problème. Des réclamations subsistantes peuvent être adressées par écrit à l'agence dans un délai de 15 jours. Les prestations non consommées ne sont pas remboursées.

RESPONSABILITE

Si en cas de force majeur comme p.e. guerre, grève, ou autres circonstances exceptionnelles ROC-VACAFRANCE ne peut pas fonctionner normalement, les réservations pourront être annulées par l'agence.

Si pour d'autres raisons ROC-VACAFRANCE est obligé d'annuler une réservation, une autre maison comparable sera proposée au même prix. Si cela n'est pas possible, ROC-VACAFRANCE remboursera le loyer déjà versé.

ROC-VACAFRANCE ne prend aucune responsabilité de quelque dommage que ce soit.

ROC-VACAFRANCE - 41, place des Arcades - 47150 Monflanquin - France
Tel: 05.53.36.30.61   -   E-mail: info@roc-vacafrance.com
SIRET : 449 064 583 000 15